Politica de rambursare
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la data primirii acestora, cu condiția ca acestea să fie returnate în stare intactă, neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile nedeteriorate, dacă este cazul.
Atenție:
In cazul in care bunul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Utilizatorul/Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii bunurilor.
Inainte de a returna produsul, BJC TOOLS recomanda protejarea ambalajului original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Clientul/Utilizatorul va proteja ambalajul original si nu va lipi etichete sau scotch pe acesta.
Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.
Daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, si acestea trebuie returnate. In caz contrar, valoarea acestora se scade din valoarea returului.
Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul tuturor, Clientul/Utilizatorul trebuie sa se asigure ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Asigurati-va ca produsul nu este protejat de parole setate de dvs. si ca ati sters eventualele conturi pe care le-ati definit, astfel incat produsul sa nu contina nici o data cu caracter personal si sa poata fi adus la versiunea initiala de software.
Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Pentru a ne informa cu privire la intenția de a returna un produs sau pentru a depune o reclamație referitoare la bunurile achiziționate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: infobjctools@gmail.com.
În cazul în care doriți returnarea produselor, este necesar să completați formularul de retur, disponibil aici.
Produsul reclamat trebuie expediat la sediul companiei din: București, Sector 2, Strada Lanternei, nr. 28.
Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produselor.
Important: Costurile de livrare aferente returului vor fi suportate de către client.
